Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lunéo Paris (ci-après « le Site »), concernant la vente de produits physiques à destination de clients particuliers situés en France.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations sur le vendeur

Nom de la société : Lunéo Paris
Forme juridique : Entreprise enregistrée sous ABN (Australie)
Adresse : 6 Everton Road, Strathfield, Sydney, Australie
Adresse e-mail de contact : contact@luneoparis.com

3. Produits

Lunéo Paris commercialise un oreiller ergonomique destiné au confort du sommeil.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le Site.
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Lunéo Paris se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes.
Le paiement s’effectue au moment de la commande, par tout moyen de paiement accepté sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n’est considérée comme effective qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France uniquement.
Le délai moyen de livraison est compris entre 5 et 12 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.
En cas de retard de livraison, Lunéo Paris informera le client par e-mail.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la commande pour signaler toute demande d’annulation.
Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication avéré.
Dans ce cas, le client doit contacter le service client à l’adresse : contact@luneoparis.com dans un délai de 7 jours après réception du produit, avec une photo à l’appui.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et accompagnés de toutes leurs étiquettes.

Aucun retour ne sera accepté pour cause de changement d’avis, erreur de taille ou d’incompatibilité personnelle.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.
Lunéo Paris ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

9. Responsabilité

Lunéo Paris ne saurait être tenue pour responsable des retards ou manquements dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, perturbation des transports, etc.).
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation du produit.

10. Données personnelles

Lunéo Paris collecte uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion des commandes et à la livraison des produits.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers, sauf exigence légale ou technique liée à la livraison.
Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : contact@luneoparis.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.